FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくある質問
無料制作からお届けまで、よくいただく質問をまとめました。
無料制作について
本当に無料ですか?
はい。愛犬のお写真から完成画像を無料で制作します。完成画像をご覧いただいた後の購入は任意です。
無料制作は何枚までですか?
初回はお一人様1枚までです。ご購入者様は次回以降、一度に最大3枚まで無料制作できます。初回に購入されなかった場合、追加の無料制作はできません。
完成まで何日かかりますか?
通常はお写真を受け取ってから1〜3日が目安です。混雑時は日数が延びたり、受付を一時停止したりする場合があります。
写真について
どのような写真を送ればよいですか?
顔や目がはっきり写り、ピントが合っている写真がおすすめです。公式サイトの申込フォームから、加工前の元画像をお送りください。
複数頭や人物も一緒に制作できますか?
はい。複数頭の愛犬や、ご家族と一緒の作品もご相談いただけます。写真によっては別のお写真をお願いする場合があります。
他人が撮影した写真でも大丈夫ですか?
撮影者や写っている方など、必要な権利者の許可を得た写真をお送りください。第三者の著作権・肖像権などを侵害する写真は受付できません。
料金・ご注文について
ポスターのサイズと価格を教えてください。
A2(42×59.4cm)6,000円、A1(59.4×84.1cm)9,000円、B1(72.8×103cm)12,000円です。すべて税込価格です。
送料はいくらですか?
全国一律500円です。送料は商品1点ごとではなく、1注文につき500円です。
額縁は付いていますか?
額縁は付属しません。ポスター単体でのお届けです。
名入れはできますか?
はい。愛犬のお名前・記念日・短いメッセージの名入れは、ポスター料金に含まれています。
どのように注文しますか?
完成画像をお客様専用の作品ページでご確認後、サイズと数量を選んで注文内容を確定してください。同じ作品ページでお届け先を入力し、クレジットカードまたはPayPayでお支払いいただけます。
お支払い・発送について
利用できる支払方法は何ですか?
クレジットカードまたはPayPayでお支払いいただけます。Stripeが安全に決済情報を処理します。
支払期限はありますか?
作品ページで注文内容を確定後、4日以内にお支払いください。期限までに確認できない場合はキャンセル扱いとなります。
いつ発送されますか?
A2・A1・B1とも、入金確認後1〜7日を目安に発送します。
配送中に破損した場合は?
破損または明らかな印刷不良があった場合は、状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認後、無償で再印刷・再発送します。
画像の利用・掲載について
無料画像は何に使えますか?
スマートフォンの待ち受けや、ご家庭でのグリーティングカード印刷など、個人利用の範囲でお楽しみいただけます。再販売・商用利用・再配布はできません。
送った写真や完成作品は公開されますか?
許可なくInstagramや公式サイトへ掲載することはありません。掲載をお願いする場合は、事前に確認します。
Instagramへの投稿は必須ですか?
いいえ、任意です。投稿期限はありません。投稿いただいた場合は自己申告でお知らせください。
